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- 【送料全国一律550円(税込)】／【返品・交換】について
■返品・交換について
ご注文商品と異なる商品が配送された、商品に欠陥があった(USED加工によるものは除きます)、お客様のご都合(サイズが合わなかった・イメージと違った)等によるご返品・交換を一部商品を除き承っております。
※サイズ・カラーの交換をご希望の場合は、お手数をお掛けいたしますが、一度商品をご返品していただき、当サイトの注文フォームからご希望の商品をご注文していただくようお願いいたします。
※キャンセルをご希望の場合は当サイトのカスタマーセンターまで一度お問い合わせくださいますようお願いいたします。
お問い合わせはこちらから
※なお、ご注文商品と異なる商品が配送された、商品に欠陥があった(USED加工によるものは除きます)場合による返品は、商品到着日を含む7日間以内に当サイトのカスタマーセンターまでお問い合わせ頂ければ、返品・交換(在庫がある場合に限ります)を承ります。
その場合の送料は、当社で負担させていただきます。
【返品・交換特約】
前述の返品理由であっても、以下条件に当てはまる場合は返品・交換をお受けすることができませんので、予めご了承ください。
1. 商品到着後８日間以上を経過している商品
2. 「.K online」で購入されたことを確認できない商品
3. 一度ご使用になられた商品や、洗濯・お直しされた商品
4. お客様のもとでのニオイの付着、キズや汚れが生じた商品
5. 付属品・商品パッケージ(袋・ケース・靴箱など)下げ札(商品タグ・値札)の紛失、破損してしまった商品
6. 注文商品配送時に同梱されていたものが一点でも抜けている場合(附属品・商品パッケージ・下げ札・キャンペーン贈呈品・カタログなど)
7. セットの一部がない商品(セット商品は、セット内容すべてをまとめてご返送ください)
8. 福袋・セール商品・アウトレット商品・予約商品、クーポン利用にて購入された商品
9. 在庫が無い商品(その場合はご返金となります)
10. 靴箱に宅配伝票を貼ってしまった商品(靴箱も商品の一部として扱います)
【注意事項】
・当サイトでは、全て新品を取り扱っておりますが、生産・配送等の段階で多少なりのホツレ、折ジワ等が発生してしまいますこと、予めご了承ください。
・靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
・ご試着の際には、香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
・商品(下げ札・箱・付属品含む)をご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合、返品を受付けできない場合がございますのでご注意ください。
・ご連絡なき無断返品は返金手続きにお時間がかかりますので、必ず事前にご連絡ください。
・商品の返品・交換等の際は、配送されたもの全てをご返送ください。
・ご注文商品が到着した際には、なるべくお早めに梱包を開封いただき、ご注文商品のご確認をお願いいたします。
・お客様都合での返品やご注文のうち一部を返品される場合は、送料・手数料は返金の対象外となりますので、予めご了承ください。
・返品時の送料はお客様にご負担いただきます。「元払い」にて返送ください。
ご注文商品と異なる商品が配送された、商品に欠陥があった(USED加工によるものは除きます)、お客様のご都合(サイズが合わなかった・イメージと違った)等によるご返品・交換を一部商品を除き承っております。
※サイズ・カラーの交換をご希望の場合は、お手数をお掛けいたしますが、一度商品をご返品していただき、当サイトの注文フォームからご希望の商品をご注文していただくようお願いいたします。
※キャンセルをご希望の場合は当サイトのカスタマーセンターまで一度お問い合わせくださいますようお願いいたします。
お問い合わせはこちらから
※なお、ご注文商品と異なる商品が配送された、商品に欠陥があった(USED加工によるものは除きます)場合による返品は、商品到着日を含む7日間以内に当サイトのカスタマーセンターまでお問い合わせ頂ければ、返品・交換(在庫がある場合に限ります)を承ります。
その場合の送料は、当社で負担させていただきます。
【返品・交換特約】
前述の返品理由であっても、以下条件に当てはまる場合は返品・交換をお受けすることができませんので、予めご了承ください。
1. 商品到着後８日間以上を経過している商品
2. 「.K online」で購入されたことを確認できない商品
3. 一度ご使用になられた商品や、洗濯・お直しされた商品
4. お客様のもとでのニオイの付着、キズや汚れが生じた商品
5. 付属品・商品パッケージ(袋・ケース・靴箱など)下げ札(商品タグ・値札)の紛失、破損してしまった商品
6. 注文商品配送時に同梱されていたものが一点でも抜けている場合(附属品・商品パッケージ・下げ札・キャンペーン贈呈品・カタログなど)
7. セットの一部がない商品(セット商品は、セット内容すべてをまとめてご返送ください)
8. 福袋・セール商品・アウトレット商品・予約商品、クーポン利用にて購入された商品
9. 在庫が無い商品(その場合はご返金となります)
10. 靴箱に宅配伝票を貼ってしまった商品(靴箱も商品の一部として扱います)
【注意事項】
・当サイトでは、全て新品を取り扱っておりますが、生産・配送等の段階で多少なりのホツレ、折ジワ等が発生してしまいますこと、予めご了承ください。
・靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
・ご試着の際には、香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
・商品(下げ札・箱・付属品含む)をご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合、返品を受付けできない場合がございますのでご注意ください。
・ご連絡なき無断返品は返金手続きにお時間がかかりますので、必ず事前にご連絡ください。
・商品の返品・交換等の際は、配送されたもの全てをご返送ください。
・ご注文商品が到着した際には、なるべくお早めに梱包を開封いただき、ご注文商品のご確認をお願いいたします。
・お客様都合での返品やご注文のうち一部を返品される場合は、送料・手数料は返金の対象外となりますので、予めご了承ください。
・返品時の送料はお客様にご負担いただきます。「元払い」にて返送ください。
全国一律550円(税込)です。
代引きの場合は手数料一律330円(税込)が別途必要となります。
■お届けについて
【配送業者】
佐川急便
【配達指定可能時間】
1)午前中(8:00〜12:00)
2)12：00～14：00
3)14：00～16：00
4)16：00～18：00
5)18：00～20：00
6)18：00～21：00
7)19：00～21：00
ご注文画面の『配送方法』にて、ご注文日から5日後から10日後まで配達日時の指定が可能です。
最短配達日をご希望の方はご注文時に「配送日時を指定しない」でご注文ください。
予約商品をご注文の際で配送日時指定をご希望の方は、ご注文時に「後ほど指定する」にチェックを入れてください。
ご注文商品の在庫がご用意出来た段階で、お客様にメールにてご案内いたします。
メール受信日の翌日午前2時までに配送日時を指定してください。翌日午前2時までに配送日時指定がされなかった場合は、自動的に出荷処理を行わせていただきます。
誠に恐れ入りますが「.K online」では海外発送を承っておりません。
一部離島など地域では、配送日時指定を承れない場合がございます。
なお誠に恐れ入りますが配送指定商品・セール品の出荷・連休中につきましてはご注文の集中により出荷にお時間をいただく場合がございます。ご容赦下さい。
また、配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情等により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品がお手元に届きましたら、すぐに梱包箱を開封頂き、ご注文商品のご確認をお願い致します。
ご不在の場合は、佐川急便が不在票をお届け致しますので、記載されている営業所へお問い合わせ下さい。
※ご注文者名と表札のお名前が異なる場合、表札にお名前がございません場合は不在票を入れない場合もございます。予めご了承下さい。
※商品発送後メールにて佐川急便のお荷物番号をご案内させて頂いております。何かございました場合はお荷物番号にて佐川急便へお問い合わせ下さい。
【佐川急便の荷物お問い合わせシステム】
https://www.sagawa-exp.co.jp