お客様ご都合(サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等)による、キャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
ただし、下記の理由に該当する場合は、ご対応させていただきます。
- ご注文商品と異なる商品が配送された場合
- 商品に欠陥があった場合(USED加工によるものは除きます)
【返品・交換特約】
前述の返品理由であっても、以下条件に当てはまる場合は返品・交換をお受けすることができませんので、予めご了承ください。
- 商品到着後8日間以上を経過している商品
- 「.K online」で購入されたことを確認できない商品
- 一度ご使用になられた商品や、洗濯・お直しされた商品
- お客様のもとでのニオイの付着、キズや汚れが生じた商品
- 付属品・商品パッケージ(袋・ケース・靴箱など)下げ札(商品タグ・値札)の紛失、破損してしまった商品
- 注文商品配送時に同梱されていたものが一点でも抜けている場合(附属品・商品パッケージ・下げ札・キャンペーン贈呈品・カタログなど)
- セットの一部がない商品(セット商品は、セット内容すべてをまとめてご返送ください)
- 下着・水着・化粧品等の衛生商品、福袋・セール商品・アウトレット商品・予約商品である場合
- 在庫が無い商品(その場合はご返金となります)
- 靴箱に宅配伝票を貼ってしまった商品(靴箱も商品の一部として扱います)